Le process expert pour vous garantir la pérennité de vos clients
J’aide les décideurs à conserver plus longtemps leurs clients pour augmenter leur chiffre d’affaires
Où en êtes-vous avec vos clients ?
Ma méthode unique
Combien de clients avez-vous perdu ces dernières années ? Avez-vous mesuré le CA en découlant ? Et si je pouvais vous aider à conserver vos clients en 3 étapes clefs ?
Identifier
Évaluer
Définir
Conserver ses clients longtemps, c’est…
- Réaliser que vos clients ne sont pas incontrôlables,
- Savoir identifier les signes avant coureur de leur départ
- Mettre en œuvre des solutions simples, accessibles pour toutes les entreprises, et où chaque collaborateur trouve sa place pour satisfaire le client avec efficience
Les clients que j’accompagne…
- Savent anticiper les risques du départ de leur client
- Augmentent très fortement leur CA, tout en poursuivant la conquête clients en parallèle
- Font adhérer bien davantage tous les collaborateurs de l’entreprise à l’expérience clients
Quand vous voyez le client en train de partir, il est déjà trop tard !
Il faut savoir détecter par anticipation. C’est ECONOMIQUE, DURABLE et EFFICACE !
Gestion
des risques
Vos responsables marketing et commercial sont-ils formé à cette approche ? Évidemment non. Et leurs compétences indéniables ne peuvent détecter et anticiper les signaux faibles de départ des clients. Et si je vous donnais les méthodes propres à ce domaine pour prévenir et limiter le turn-over de vos clients.
Détection
des blocages
Une entreprise est un organisme vivant, les interactions, process ou cultures internes sont une vraie richesse… qui engendre des interstices. Ils deviennent la cause invisible des difficultés dans l’expérience client, voire cache le départ prévisible de vos clients si difficilement acquis. Et si je vous fournissais les clefs pour réduire ces frottements si couteux sur votre CA ?
Expérience client
augmentée
Ma méthode en 3 étapes vous permet de progresser significativement sur l’expérience client, sans investir dans des outils digitaux couteux. Et oui, le digital est un moyen formidable, mais nous oublions souvent qu’ils ne peuvent pas tout ! De l’écoute, du recul, de la créativité et du bon sens améliorent efficacement le CA aussi.
Où en êtes-vous avec vos clients ?
Après le Quiz, vous pouvez profitez d’une expertise offerte et sans engagement pour réaliser un diagnostic de votre Durance Client avec la séance DIAG 1h23.